發(fā)布時間：2023-06-21
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6月16日下午，安碼BPM聯(lián)合望繁信科技共同舉辦了的 ? BPM+流程挖掘?數(shù)智思享會在上海精彩落幕。現(xiàn)場20多家Ultimus邀請的頭部企業(yè)客戶參會，其中包括企業(yè)CEO，流程管理專家，IT經(jīng)理等齊聚一堂。會議以?消除流程設(shè)計與執(zhí)行偏差，促進業(yè)務(wù)極速增長?兩大熱點話題展開深入的探討和交流，氣氛輕松熱烈。
會議上，安碼BPM和望繁信科技的專家分別從BPM和流程挖掘的角度出發(fā)，向企業(yè)客戶分享了如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來優(yōu)化流程，提高效率，降低成本，促進業(yè)務(wù)增長等方面的經(jīng)驗和實踐案例。同時，與會企業(yè)客戶也紛紛分享了自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)，以及從中得到的啟示和收獲。
1.擁抱數(shù)字化，加速企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級
流程領(lǐng)域?qū)＜遥泊a（中國）區(qū)技術(shù)總監(jiān)CTO李勇做了《新一代低代碼流程平臺，助力企業(yè)快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型》專題分享。演講圍繞“流程三問”層層展開：1.企業(yè)為什么需要低代碼流程平臺？2.低代碼流程平臺有什么優(yōu)勢？3.低代碼流程平臺能做什么？
李勇的演講還從當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀延伸，詳細(xì)闡述了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的困境——隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展和提升，系統(tǒng)上線數(shù)量不斷增加，系統(tǒng)復(fù)雜度也隨之提高，由于缺乏集中化的流程管理體系，沒有統(tǒng)一的流程管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃，容易導(dǎo)致各系統(tǒng)信息孤島的形成。另外，在業(yè)務(wù)快速變化的情況下，運維成本也在不斷攀升。
企業(yè)如何實現(xiàn)破壁增長？
李勇認(rèn)為，企業(yè)管理的復(fù)雜性和需求的多樣化需要新一代低代碼流程平臺等企業(yè)管理軟件提供強大支持，這些軟件可以在統(tǒng)一流程和打通各個系統(tǒng)方面發(fā)揮重要作用，是企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級的最有效工具。
2.以流程為驅(qū)動力，促進業(yè)務(wù)高速增長
隨后，圍繞企業(yè)用戶提出的精益化管理難題，望繁信科技創(chuàng)始人兼CEO索強針對《打造智能化流程閉環(huán)，實現(xiàn)高速業(yè)務(wù)增長》進行主題分享。他指出，流程往往與我們最初的印象不同，這是由于企業(yè)中普遍存在著流程的認(rèn)知偏差。那些我們以為很簡單的流程，當(dāng)真正深入了解和分析時，會發(fā)現(xiàn)其中涉及多個環(huán)節(jié)、部門和系統(tǒng)的交互，需要考慮各種條件和變量。此外，業(yè)務(wù)需求的快速變化也導(dǎo)致了流程的復(fù)雜性增加。
傳統(tǒng)的流程優(yōu)化方式通常是在企業(yè)內(nèi)部完成流程設(shè)計后進行上線，然后通過監(jiān)測和管控來評估流程的效果，如果發(fā)現(xiàn)問題或不好的地方，再進行相應(yīng)的優(yōu)化；或者花巨額的費用聘請咨詢顧問對企業(yè)進行問卷調(diào)研，然后出具調(diào)研報告。流程挖掘的優(yōu)勢之一就是將傳統(tǒng)的依賴于個人經(jīng)驗和直覺的方式轉(zhuǎn)化為基于數(shù)據(jù)的方式進行流程優(yōu)化。這種轉(zhuǎn)變使得流程優(yōu)化更加客觀、準(zhǔn)確和可量化。
同時，索強認(rèn)為，多數(shù)企業(yè)在有了BPM工具后，企業(yè)流程依然沒有被真正的管起來，呈現(xiàn)出“散、亂、差”的流程現(xiàn)狀，根本原因是缺乏流程管理的意識思想和方法，沒有把最佳實踐變成SOP沉淀在流程里，一旦某個人離開了，整個流程就玩不轉(zhuǎn)了。不好的流程將吞噬企業(yè)大量利潤，以某頭部企業(yè)為例，因為流程設(shè)計的不合理，僅A員工一人在“轉(zhuǎn)辦”這一動作上耗費時長高達2000+小時，影響金額約25萬元人民幣。
在發(fā)言中，索強強調(diào)，企業(yè)需要利用流程挖掘從職能型組織向流程化組織轉(zhuǎn)型，他打了一個很形象的比喻——流程是武林高手寫給小白看的用戶手冊，即把正確的經(jīng)驗沉淀下來形成標(biāo)準(zhǔn)，確保大家第一次就把事情做好做對，從而大幅提升人效，促進業(yè)務(wù)極速增長。
3.互動環(huán)節(jié)：思想碰撞，觀點閃光
活動期間，我們還設(shè)置了一個特別的互動問答環(huán)節(jié)，大家根據(jù)自己的實際業(yè)務(wù)痛點及思考向嘉賓提出了許多專業(yè)性的問題，例如：如何快速發(fā)現(xiàn)流程瓶頸？企業(yè)流程如何持續(xù)優(yōu)化？流程績效方面應(yīng)該如何進行優(yōu)化提升等等。
針對這些問題，Ultimus 中國區(qū)COO蘇克東在現(xiàn)場都為大家做了認(rèn)真細(xì)致的回答。
本次思享會，不僅探討了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和機遇，也了解到更多BPM與流程挖掘的技術(shù)與應(yīng)用。啟發(fā)了大家深入思考如何通過流程優(yōu)化和管理來實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，同時加深了彼此之間的了解和合作。
