一般應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在指定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)。如遇疑難問題不能在約定工作日內(nèi)解決的，應(yīng)及（4小時(shí)內(nèi)）溝通、提交臨時(shí)解決方案、臨時(shí)解決方案的實(shí)施（如果需要實(shí)施的話）、并發(fā)郵件（書面）說明原因，雙方主管備案。
周一至周五，早上9:30-17:30 (法定假日除外)。
包括電話或郵件服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)3種。
專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)：專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)足，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、即便發(fā)生人員離職，也可以快速補(bǔ)充資源；
快速解決問題：原廠相對(duì)熟悉業(yè)務(wù)，可快速解決實(shí)施過程的中bug；
