發(fā)布時間：2017-10-10
瀏覽量：2696
平衡木運動起源于公元前的羅馬時代，需要運動員在一根橫木上做出一連串的舞蹈與翻騰動作。當BPM踏上平衡木的一瞬間，就注定要面臨如何在“不同要素之間的平衡點”上充分發(fā)揮作用的問題。平衡木一邊是模仿學習，另一邊是變革創(chuàng)新；一邊是管理數(shù)據(jù)，另一邊是方法工具；一邊是IT部門，另一邊是業(yè)務部門；一邊是現(xiàn)實管理，另一邊是IT管理。作為電力勘察設計行業(yè)代表，山東電力工程咨詢院有限公司如何保證BPM踏上平衡木跳出“舉座齊點頭”的舞蹈？對此疑問，暢享網(wǎng)借Ultimus 中國“2010年度中國用戶大會”之機，對山東電力工程咨詢院有限公司信息總監(jiān)李巖進行了專訪，并從中得到了答案。
模仿學習與創(chuàng)新突破
模仿照搬，這是自90年代以來國內(nèi)企業(yè)信息化的一個通病。模仿對象之一是國外企業(yè)，另一個是中國企業(yè)現(xiàn)實管理的實際過程。盡管國外的管理思想科學且先進，國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)實管理也可圈可點，但是一味地抄襲山寨，最終信息化建設必然會走向死胡同。
近年來央企信息化總體水平明顯提升。作為其中一份子，山東院一直都很重視公司信息化建設。自開展信息化登高工作以來，山東院緊緊圍繞“今年信息化水平達到B級”的目標，信息技術從“以技術創(chuàng)新為主導”向“服務創(chuàng)新和技術創(chuàng)新并重”轉(zhuǎn)變，確保信息化登高計劃按期完成。
信息部門在不同階段要出現(xiàn)不同的亮點，且要快速選擇突破口。要想找到突破口首先要做的就是關注核心業(yè)務，尤其那些比較容易實現(xiàn)的核心業(yè)務。這可以給流程相關人員帶來切身體驗，調(diào)動其積極性，甚至引發(fā)其他需求。“企業(yè)信息化不能想象得過于完美，也無法做到大而全，其實最應該關注的是核心業(yè)務，首先要解決的是核心業(yè)務的問題。”李巖強調(diào)。
找到了模仿學習和創(chuàng)新突破之間的平衡點，相當于BPM在平衡木平穩(wěn)落腳。
管理數(shù)據(jù)與方法工具
如果希望BPM在平衡木上邁出第一個舞步，那么勢必要平衡好管理數(shù)據(jù)和方法工具。
無論是企業(yè)管理還是信息化，最終留下來的都是數(shù)據(jù)。固化系統(tǒng)只能滿足企業(yè)當前的管理需求。不管是哪種系統(tǒng)，唯一不變的是管理的內(nèi)容。企業(yè)信息化的核心價值在于保證數(shù)據(jù)內(nèi)容不變，變的是管理方法和工具。山東院信息化建設的下一步計劃是和BI相結合。
BPM 同時還是一個管理數(shù)據(jù)的工具。在構建企業(yè)數(shù)據(jù)中心的基礎上去控制，通過BPM 完成業(yè)務過程管理和業(yè)務數(shù)據(jù)收集，最終取得企業(yè)每一個業(yè)務方面的數(shù)據(jù)。企業(yè)信息化要面臨三個層面的問題：基礎平臺、企業(yè)職能、核心業(yè)務。最終信息化要解決了兩方面的問題：操作層的管理控制和通過過程管理收集來的業(yè)務數(shù)據(jù)，這些才是企業(yè)管理的價值所在。
IT部門與業(yè)務部門
IT部門和業(yè)務部門之間的平衡是個老問題，處理好二者的關系可以保證BPM舞出曼妙的舞姿。
BPM組織實施是一把手的工程。這個“一把手”的概念要從廣義的角度去理解，實施落地過程需要企業(yè)領導、部門經(jīng)理都參與進來。同時，業(yè)務部門和IT部門各司其職，各盡其力。業(yè)務部門要從自身角度來把握信息化如何去做才能優(yōu)化流程、提高效率，從而為將來的管理提供數(shù)據(jù)決策。業(yè)務部門分析流程、測試流程，并刪減非必要環(huán)節(jié)，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作。
同時，通過 IT手段彌補現(xiàn)實管理的不足。IT結合現(xiàn)實管理，這個系統(tǒng)才符合業(yè)務部門的實際需求。企業(yè)強調(diào)以業(yè)務為主導IT為支撐，即業(yè)務部門去梳理管理內(nèi)容、流程以及之后出現(xiàn)的需求，IT部門幫助業(yè)務部門實現(xiàn)這個過程。在兩個部門的共同努力下從而實現(xiàn)對系統(tǒng)及現(xiàn)實管理的優(yōu)化。
現(xiàn)實管理與IT管理
在日常與客戶的交流中，“業(yè)務”、“應用”是話題的核心。現(xiàn)在企業(yè)對信息化的關注點往往在應用層面。電力勘察設計行業(yè)在信息化領域關注的最多的還是項目管理。項目管理過程中有很多流程存在。對于這個行業(yè)在今后實施BPM，李巖給出建議是：不要過多模擬現(xiàn)實的項目過程管理，而應該關注項目管理中關鍵的節(jié)點。通過對項目關鍵節(jié)點的監(jiān)控，考慮設計行業(yè)如何更好地與BPM相結合。
我們知道設計行業(yè)比較關注設計、圖紙校核、出版等環(huán)節(jié)，其中圖紙校核這一環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中實現(xiàn)比較復雜。一般情況下，復雜流程在系統(tǒng)運行的過程中會造成人和人之間的交互反復。比如在圖紙上發(fā)現(xiàn)一個問題，如果用系統(tǒng)去控制，需要先將此問題提交到系統(tǒng)當中，接下來流程到下一個人，此時這個流程的負責人可能存在兩種狀態(tài)：其一認為這個問題不是問題，其二認為這個問題提得有問題，于是此人將流程撤回。如此下來，反反復復，必然造成溝通效率低下。如果在現(xiàn)實管理中，問題會很快解決。所以，IT管理要關注項目管理中的關鍵環(huán)節(jié)：任務分配、任務執(zhí)行、任務完成前期反饋等。
當管理要用信息化去實現(xiàn)的時候，無論哪個行業(yè)都要關注這樣一個問題：如何找到現(xiàn)實管理和IT管理之間的一個平衡點，如此才能跳好這段“平衡木上的芭蕾”。
結語
體育競技場內(nèi)的平衡木上，靈活、柔韌的選手才是強者。BPM競技場內(nèi)，同樣需要靈活才能擁有更強的控制力。當務之急，是增強靈活性，把握好BPM應用的重點、節(jié)奏和力度。
后記
山東電力工程咨詢院有限公司創(chuàng)建于1958年，現(xiàn)隸屬于國家核電技術公司，是中國一流、具有較強國際競爭力的電力設計咨詢和工程建設服務供應商。工程項目遍及全國27個省(市、區(qū))及印度、巴西、伊拉克、委內(nèi)瑞拉等21個國家和地區(qū)。
據(jù)了解，ultimus的產(chǎn)品線幾乎貫穿了山東院信息化的整個推行過程。作為電力勘察設計行業(yè)信息化的實踐者，李巖如此詮釋BPM：實現(xiàn)方式便捷簡單，其靈活性迎合了企業(yè)業(yè)務的多變性。企業(yè)可以根據(jù)自身變化隨時進行流程調(diào)整，甚至實施過程中產(chǎn)生的需求也可以自己去實現(xiàn)。
