發布時間：2021-08-11
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繼前兩篇文章詳細地分析了流程管理對于企業的運營管理的重要性以及企業到底都有哪些流程后，獲得了不少企業家以及讀者的關注，本文將從系統化思維來介紹下企業如何成功導入BPM以及系統化管理好企業的核心流程，這里面包括系統化的方法論，用以指導企業如何識別企業戰略攸關流程清單，如何設定流程的KPI指標，以及更加關鍵的是如何使得流程落地（數字化及自動化），最終實現流程的智能化。
系統化方法論指明企業流程管理的有效路徑
雖然流程管理 BPM 在美國已經有38年的歷史，但對于大部分企業真正進行BPM立項以及導入BPM系統也都是第一次，缺少現成的專業團隊和項目經驗，這時候就非常需要提供久經考驗系統化的方法論，提供可行且有保障的方法論及實施路徑。
如上圖通常一個BPM項目的推進包括兩大部分：
第一：流程梳理及優先級選擇。
首先我們需要通過系統化思維來看企業的流程，從傳統的關注單點（具體表現就是單一流程）到企業級系統化思維，關注流程與流程之間的空白地帶，關注組合式的端到端流程整體解決方案。
我們通過企業愿景、使命、價值觀 來看看 我們的戰略，以及戰略背后的關鍵成功因素 Key success factors 和 關鍵業務問題，然后從 4個維度（質量、時間、成本、客戶滿意度）來找到和 企業戰略攸關的流程清單。
第二：流程實施及落地
我們完成企業核心戰略攸關流程清單優先級選擇后，我們就可以針對性的立項，并且組建實施團隊進行流程的數字化及自動化工作。
企業的流程設計專家往往來自業務部門，我們需要提供一種可視化原型的模式，所見即所得的方式可以減少溝通的工作量以及避免理解的偏差。
除此之外，我們不可能窮盡所有的流程規則及邏輯，所以需要支持流程的不斷迭代及優化，這也是BPM流程技術所獨有的特點。
工業化組合式流程自動化工廠
流程的自動化從傳統的手工作業式（代碼從0開始開發）、到小型作坊式（單支流程、單個業務單元）、到基于工業4.0思想組合式的流程解決方案Composed Process Solutions（簡稱CPS）創新模式，CPS模式支持企業大批量工廠化的個性化定制，就如同我們常見的非常成熟的共享汽車生產制造平臺，充分利用機器人高度自動化的生產各種不同模型及款式的汽車。
全球BPM領導廠商Ultimus 經過27年全球3000+家特大型企業，1400+場景 沉淀的 CPS、UWF 平臺已經充分 考慮了 系統架構、UI設計、多語言、數據、規則、系統管理功能等，我們只要更多關注在需求和數據，然后通過組合式、集成式的開發，即可不斷生產出 符合您的特定需求的流程自動化應用。
基于同一個平臺、同一套技術，我們把不同應用的共性抽取出來，包括6大組件：流程請求者基礎信息、提供的產品或服務、相關的文檔（制度或知識）、流程的決策（同意、拒絕、退回等）、流程實時狀態監控、歷史日志審計。
基于這6大組件構建的業務系統，同時支持 PC網頁端和移動端訪問，支持多語言、支持360°全景報表。
不同業務應用具有完全一致的用戶體驗，減少使用的培訓及適應時間。
寫在最后
本文我們重點介紹了為企業成功導入及實施BPM理念及平臺的方法論，系統性的介紹企業從流程梳理、優先級選擇以及最后的實施落地全生命周期管理，這為企業指出了有效路徑，避免走彎路。隨著技術的不斷發展，越來越多更加易用友好的應用技術會普及并被企業采用，但掌握好底層的系統性方法論還是非常有必要的。
本文作者簡介：
Tony 蘇克東，具有超過20年企業管理咨詢及信息化經驗，尤其在業務流程管理 Business Process Management 領域，為眾多大型企業提供過專業流程轉型及IT落地項目服務，具有豐富的企業變革的引導經驗，曾經負責過專業服務、市場營銷團隊，現為Ultimus 安碼中國首席運營官。Tony 畢業于英國考文垂計算機信息科技學士學位，復旦-港大工商管理學MBA碩士學位，并獲得Beta Gamma Sigma 終身會員。
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