近日，Ultimus 助力全家FamilyMart（以下簡稱：全家）服務平臺，全家作為大型連鎖便利店，會遇到各種各樣的投訴和意見，需要進行及時的反饋和處理。全家利用Ultimus服務平臺進行問題反饋流程處理，加快了處理的效率，提高了客戶滿意度。
在零售業中Ultimus老客戶還有綾致時裝、屈臣氏等上市公司及500強企業。
關于全家FamilyMart
FamilyMart品牌，自1972年成立32年以來，其服務網點遍及日本、臺灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數超過16,000店。
中國大陸地區則于2002年成立上海FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務部批準成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區之便利店經營事業。預計五年內上海開出400店、2010年開設1000 家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標。
不單如此，FamilyMart品牌已于2005年進入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為第一家由亞洲發起進入美國市場之便利店企業。未來全家便利將以服務力NO.1 和深化品牌價值，爭取市場第一品牌的地位。
2014年10月，全國全家便利門店總數已超過1200家，正步入快速發展期。
