發(fā)布時間：2021-09-06
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流程績效是組織績效與人員績效的橋梁，缺失這架橋，組織績效無從落地，人員績效無法聚合。
以往的流程績效缺位的粗放的、缺乏經(jīng)營邏輯的組織績效管理方式，在當代必將難以為繼。企業(yè)的管理者，無論是高管還是中層都應該重視流程績效、重視流程對整個企業(yè)的效率與效能的不可或缺的關鍵作用。
績效不是獎金、不等于績效工資。績效管理更不是數(shù)字游戲。
績效不是每一個員工獨立干出來的，而是企業(yè)的流程所產(chǎn)出的。流程是企業(yè)的成功經(jīng)營方式的模式化，企業(yè)是靠跨越部門、跨越崗位的流程產(chǎn)出有形產(chǎn)品及無形服務來達成績效的。所以，要靠重視流程、重視流程績效來確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、確保組織績效的達成。
流程是企業(yè)的成功套路！
流程績效管理是企業(yè)的績效達成之道！
【學員收益】
1. 掌握國際最新的流程績效分解方法
2. 掌握流程績效的設計方法
3. 掌握用績效指標管理流程的方法
4. 掌握利用流程監(jiān)控、管理人員績效的方法
【課程產(chǎn)出】
1. 企業(yè)《流程績效指標鏈》
2. 企業(yè)《核心流程泳道圖》
3. 企業(yè)《核心流程執(zhí)行者績效指標》
【課程大綱】
第一部分：知識掌握（1小時15分鐘）
一、 組織績效新邏輯
1. 舊邏輯：組織績效è部門績效è個人績效
2. 新邏輯：組織績效è流程績效è個人績效
3. 組織績效新邏輯的邏輯
? 組織產(chǎn)出靠流程
? 流程執(zhí)行靠個人
? 部門價值在于為流程賦能
二、 流程績效新概念
1. 基本概念：流程目標
2. 流程目標的度量：指標與標準
3. 流程績效：流程達成目標的程度
4. 流程績效管理
? 管理流程績效
①. 流程績效指標KPI設定
②. 流程績效差距分析
③. 流程績效改進
? 管理流程執(zhí)行者績效
④. 流程執(zhí)行者績效指標KPI推導
⑤. 流程執(zhí)行者績效記錄
⑥. 流程執(zhí)行者績效改進
第二部分：技能訓練（4小時）
一、 流程績效指標設計
1. 實操練習1：跨部門流程績效指標設計
2. 現(xiàn)場點評1：跨部門流程績效指標設計要點與注意事項
二、 流程圖設計
1. 實操練習2：繪制跨部門流程泳道圖
2. 現(xiàn)場點評2：流程泳道圖繪制要點與注意事項
三、 流程執(zhí)行者績效指標設計
1. 實操練習3：設計流程執(zhí)行者績效指標
2. 現(xiàn)場點評3：流程執(zhí)行者績效指標設計要點與注意事項
第三部分：總結(jié)與答疑（45分鐘）
一、 知識總結(jié)
1. 組織績效3層面與9變量
2. 基于流程的組織績效管理
二、 成果總結(jié)
1. 流程績效指標設計相關知識技能總結(jié)
2. 跨部門流程泳道圖設計相關知識技能總結(jié)
3. 流程執(zhí)行者績效指標設計相關知識技能總結(jié)
三、 答疑
