通訊運營商的主要職能是維護龐大的通信網絡和向電信用戶提供固話通訊、手機通訊、數據通訊及相關的附加增值服務，其組織特點是工種多、分工細、協調性強、管理變動快。通過業務流程管理（BPM）加強電信運營商企業內部協作、優化業務流程，是電信運營商提升管理績效，提升客戶服務質量，提升競爭力的必由之路。電信運營商業務范圍涵蓋固話、移動電話、互聯網業務、系統集成及軟件開發等多項通信服務。
通訊運營商的信息化水平一直走在其他行業的前列，但新的市場形勢特別是5G業務帶來更新更快的需求變化：
每周都有新流程上線或優化，基于編碼的工作流平臺已經無法適應快速流程開發、快速部署和維護的要求；
系統負載逐日加大，對系統的穩定性提出了挑戰；
要對核心業務流程進行固化和管理，提高執行力，如：工程建設等，這些邏輯復雜、步驟數量多的流程在傳統的工作流軟件平臺上難以開發和維護；
要實現資源向銷售前端傾斜，對某些流程的執行時間進行控制，流程出現異常的時候及時捕捉，及時處理；
傳統績效考核要與業務流程執行效率和執行質量對接，實現量化績效考核。
Ultimus做為全球BPM平臺軟件廠商的技術領導者，在全球電信運營商有豐富的實施經驗，擁有大量的成功同行業案例，能夠為電信運行商客戶提供包括工程建設、運營維護、市場服務、人力資源、財務管理、下屬公司基礎管理、IT支撐、質量控制、物流、綜合管理、綠色通道等十多個專業管理領域的各種流程管理解決方案，能夠支持最復雜的業務流程。
? 全國統一待辦，流程集中化管理
? 單點登錄，及其他應用實現無縫對接
? 同步全集團組織結構
? 支撐每天10萬以上的大并發交易量
? 支持全省所有聯通公司的數據集中管理
? 統一用戶登陸界面，統一完成待辦；
? 以流程貫穿多套異構系統，以實現端到端流程；
? 統一流程績效，實現全省流程效率排行紅黑榜；
◇ 工程建設：包括工程建設與驗收等流程，實現工程項目從申請到驗收完整核心流程的自動化、監控和管理；
◇ 運行維護：包括資源管理檢查等流程，并與現有的營維系統進行了無縫連接；
◇ 市場服務：包括新增客戶上報等流程；
◇ 人力資源：包括考勤、員工離入職、休假、內部應聘等流程；
◇ 財務管理：包括預算和各類開支流程，能夠實現對一級、二級部門的預算支出控制；
◇ 綜合管理流程：包括安全監督檢查、公司房屋管理、采購招標免招標申請等流程；
◇ 綠色通道流程：包括業務協調單、收費通知等流程；
◇ 實現了其他軟件平臺無法實現的復雜的工程建設管理流程
◇ 同時系統能支撐大用戶大交易量
◇ 通過流程引擎及集成機器人專利技術打通各個業務系統，實現數據共享；
◇ 主應用采用基于四層交換機做的網絡負載均衡，有效的保證了系統的高可用性。
◇ 文件采用獨立服務器存儲，確保文件安全性和應用利用率，尤其是對文件較大較多的應用和地市來說也可以再一定程度上減輕對服務器的負載。
◇ 數據庫采用小機，確保應用的響應效率，采用一主一備方式確保數據的安全性。
◇ 省公司一級管理員有分配地市二級管理員的維護權限控制，各地市管理員在同步數據的基礎上再完成對組織結構的微調即可。
